Les entretiens directs sont réalisés par un interviewer spécialement formé, et avec l’aide d’un ordinateur portable (CAPI) ou d’un palmtop, d’une tablette ou d’un téléphone portable (CAPI mobile). L’intervieweur présente le formulaire au répondant sous forme électronique. Le formulaire peut être affiché en ligne et hors ligne.
La version CAPI mobile est utilisée par nous dans la recherche dans les magasins et dans la rue, où l’utilisation d’un ordinateur portable est difficile. Nous le recommandons pour des enquêtes assez simples et courtes, avec une gamme de réponses possibles moins élaborée.
Chez ABR SESTA, nous utilisons le logiciel CADAS, grâce auquel nous pouvons créer des enquêtes comportant un grand nombre de transitions et de questions conditionnelles tout en facilitant le travail de l’intervieweur. Nos appareils mobiles ont des récepteurs GPS, ce qui vous permet de contrôler le lieu et l’heure de l’interview, ainsi que de prendre des photos à l’aide de l’appareil photo numérique intégré. En utilisant les palmtops, il est également possible de scanner le panier ou le réfrigérateur du répondant, grâce au lecteur de code – barres intégré.
La méthode CAPI est souvent utilisée en recherche, où des techniques analytiques avancées sont prévues (Con-Joint, max Diff). Le CAPI vous permet d’inclure la rotation dans le script de l’enquête afin que l’intégralité de l’enquête soit menée avec chaque répondant, mais que les questions et les réponses possibles puissent être alternées.
Un entretien direct peut être effectué à différents endroits:
- in home – entretien à la maison chez le répondant
- on street – une interview dans la rue
- central location – une interview dans des conditions uniformes spécialement aménagées dans un studio
- en magasin – un entretien sur le lieu de vente (par exemple à côté des étagères, à la caisse)
- Entry – Exit – un entretien avant d’entrer et après sortie de l’établissement donné
- Exit – Only – une entrevue après sortie d’un établissement donné