Nasza historia

Be Informed. Be Smart. Be Sure.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean feugiat dictum lacus, ut hendrerit mi pulvinar vel. Fusce id nibh at neque eleifend tristique at sit amet libero. In aliquam in nisl nec sollicitudin. Sed consectetur volutpat sem vitae facilisis. Fusce tristique, magna ornare facilisis sagittis, tortor mi auctor libero, non pharetra sem ex eu felis. Aenean egestas ut purus nec vehicula. Morbi eu nisi erat. Nam mattis id lectus sit amet mattis. Suspendisse eget tristique neque

Godziny pracy biura

Monday - Friday 09:00AM-17:00PM
Saturday - Sunday ZAMKNIĘTE

Aktualności z rynku badań

    No posts were found.

Zakupy koronawirus

Polacy czują się najbezpieczniej w sklepach średniej wielkości

Sklepy o średniej wielkości (posiadające od 3 do 9 kas) zostały najlepiej ocenione pod względem zachowania bezpieczeństwa podczas okołoświątecznych zakupów. Aż 96% respondentów uważa, że tego typu placówki są odpowiednio przystosowane do obsługiwania klientów w czasie epidemii koronawiriusa.

 

Na wejście do sklepu trzeba poczekać

 

O zbadanie bezpieczeństwa w dużych sklepach (z co najmniej 10 kasami), średnich (od 3 do 9 kas) i małych (1-2 kasy) oraz w drogeriach poproszeni zostali użytkownicy oferowanej przez ABR SESTA platformy crowdsourcingowej. W drodze na zakupy 2/3 respondentów napotkało na kolejkę przed drzwiami wejściowymi. O ile w przypadku małych sklepów liczba oczekujących nie przekraczała 5 osób, to przed większymi placówkami, najczęściej trzeba było liczyć się z kolejką na ponad 10 osób. Rekordzista doliczył się aż 59 klientów czekających na wejście. Warto dodać, że tylko pod co czwartym sklepem respondenci dopatrzyli się nieprawidłowości w zachowywaniu odstępu 1,5-2 m pomiędzy ludźmi.

 

Limit osób przestrzegany nie tylko w teorii

 

Podczas wchodzenia do placówek handlowych 83% respondentów zauważyło informację o wyznaczonych godzinach dla seniorów. W 94% małych sklepów i drogerii widniała informacja o dopuszczalnym limicie osób w sklepie, a w 82% średnich i dużych sklepów znajdował się pracownik dbający o przestrzeganie bezpieczeństwa. Ograniczenia okazały się respektowane, bo tylko 4% respondentów było zdania, że limit osób został faktycznie przekroczony.

 

Do drogerii z własnymi rękawiczkami

 

Niestety o ile w 72% tradycyjnych sklepów z żywnością można było znaleźć jednorazowe rękawiczki, to w drogeriach były dostępne 6-krotnie rzadziej, bo jedynie w 12% miejsc. Jeden z respondentów zamiast rękawiczek otrzymał w sklepie foliowe torebki. Natomiast w większości sklepów z kosmetykami nie było problemu z dezynfekcją rąk – płyn znaleźć można było w 84% miejsc. W pozostałych sklepach szansa na odkażenie dłoni była ściśle związana z jego wielkością. Respondenci mogli użyć żelu w 92% dużych sklepów, w 68% średnich sklepów i 62% małych sklepów.

 

O dystans trudniej w dużych sklepach

 

Choć w 2 na 3 największych placówkach emitowane były komunikaty z przypomnieniem o zasadach bezpieczeństwa, a niemal we wszystkich stwierdzono informacyjne naklejki czy pomocnicze taśmy, to niestety w 79% przypadkach respondenci zauważyli, że nie wszystkim klientom udało się przestrzegać bezpiecznego odstępu. Biorąc jednak pod uwagę, że jedynie 13% ocenia ich zachowanie negatywnie, można przypuszczać, że nie mieli możliwości zachowania co najmniej 1,5 m odległości od innych.

 

Pracownicy oceniani pozytywnie

 

Tylko w co czwartym sklepie wszyscy pracownicy nosili maseczki osłaniające twarz. Jak zauważyli badani, w niektórych przypadkach nie było takiej potrzeby, bo obsługa znajdowała się za szybą z pleksi. Znacznie częściej używane były rękawiczki, które założyło 91% pracowników. Przy płaceniu za zakupy 82% respondentów spotkało się z rekomendacją używania kart płatniczych. Niestety po przyjęciu płatności, jedynie co trzeci kasjer dezynfekował stanowisko swojej pracy. Najrzadziej decydowali się na to pracownicy małych sklepów, bo jedynie 19% robiło przerwę w obsłudze. Niemniej jednak, respondenci poproszeni o podsumowanie przestrzegania przez pracowników sklepów i drogerii zasad bezpieczeństwa, niemal w całości ocenili je pozytywnie.

 

Polacy na zakupach stosują się do zaleceń

 

Badanie zostało przeprowadzone w okresie Świąt Wielkanocnych. Pomiar ruszył już w Wielki Czwartek, a większość wyników zebraliśmy w Wielki Piątek i Wielką Sobotę. Tłumaczyć to może olbrzymie kolejki do sklepów wielkopowierzchniowych. W projekcie nie wskazywaliśmy punktów do badania. Naszym celem był losowy dobór sklepów, które użytkownicy aplikacji odwiedzają podczas świątecznych zakupów. Tym bardziej na uwagę zasługuje fakt, że większość respondentów pozytywnie ocenia zarówno zachowanie pracowników i samych klientów. Świadczy to o dużej odpowiedzialności i poważnym traktowaniu zagrożenia, jakim jest koronawirus. Jako klienci stosujemy się do zaleceń i przestrzegamy obowiązujących przepisów mających na celu organicznie skutków pandemii – podsumowuje dr Paweł Jurowczyk z Instytutu ABR SESTA.

 

Najważniejsze dane od respondentów

O badaniu

 

Badanie zostało zrealizowane w dniach 9-14 kwietnia 2020 r. na próbie 100 sklepów, których audyt wykonali użytkownicy aplikacji TaskHero. Więcej informacji o bezpiecznej alternatywie dla tradycyjnych audytów sprzedaży uzyskasz pod adresem office@abrsesta.com lub dzwoniąc na numer +48 22 322 65 00.