Zakupy RTV 2024
Rynek RTV, pełen innowacji i bogactwa opcji, stawia przed klientami wiele wyzwań przy wyborze odpowiedniego sprzętu. Wraz z dynamicznym rozwojem technologicznym, preferencje zakupowe oraz sposoby interakcji z markami ulegają zmianom. Wyniki badania, które przeprowadziliśmy w kooperacji z SYNO Poland, rzuca nowe światło na najważniejsze czynniki, które wpływają na decyzje zakupowe klientów w kategorii RTV oraz ich interakcję z markami w dzisiejszym cyfrowym środowisku.
Preferencje Zakupowe
Dla klientów, priorytetem przy wyborze sprzętu RTV są: cena (65%), parametry techniczne (47%), oraz marka (39%).
Zakupy w Sklepach
62% Polaków nadal preferuje kupować w sklepach stacjonarnych, częściej kobiety i osoby w wieku 35-54. Jednakże niemal 30% klientów decyduje się na zakupy online, częściej są to mężczyźni i osoby w wieku 18-34.
Badania Przed Zakupem
Ponad 40% kupujących przeprowadza research przed zakupem online, częściej są to mężczyźni niż kobiety. Osoby starsze (55+) oraz o niższym wykształceniu rzadziej sprawdzają informacje online przez zakupem.
Informacje od Producenta
Większość kupujących (75%) regularnie sprawdza informacje na stronie internetowej sklepu lub producenta. Jednak osoby o niższych zarobkach, starsze oraz mniej wykształcone częściej unikają takich poszukiwań.
Interakcja na Forach
Niemal 52% badanych regularnie korzysta z forów internetowych przed zakupem RTV, częściej są to mężczyźni.
Konsultacje w Sklepach
21% klientów pyta o opinię w sklepie przy każdym zakupie, częściej kobiety niż mężczyźni.
Zaangażowanie z Markami
Niewielu Polaków angażuje się w interakcje z markami RTV w internecie – 10-15% podejmuje aktywności typu recenzje czy komentarze. Jednak 35% śledzi informacje na stronach marek, częściej są to najmłodsi.
Z badania wynika, że cena, parametry techniczne i marka stanowią kluczowe czynniki przy wyborze produktów RTV. Mimo dużej dostępności sklepów stacjonarnych rośnie udział zakupów online, szczególnie wśród młodszych klientów. Wzrost dostępności informacji online zmienia sposób podejmowania decyzji zakupowych, choć wciąż widoczne są różnice w zachowaniach w zależności od wieku, płci i wykształcenia. Interakcja z markami w internecie pozostaje jednak na stosunkowo niskim poziomie, co sugeruje, że producenci mogą jeszcze lepiej wykorzystać potencjał komunikacji cyfrowej w celu zwiększenia zaangażowania klientów.
Zapraszamy do pobrania raportu!
