E-commerce w Polsce (cz.2) – jak płacimy?

Szybkie przelewy to najbardziej atrakcyjna metoda płatności w Internecie – tak wynika z badania omnibus przeprowadzonego przez ABR SESTA na reprezentatywnej próbie mieszkańców Polski. Płatności, które można realizować przez takich operatorów jak PayU, Przelewy24, Dotpay, Tpay czy eService wskazuje 54% badanych. Tego typu przelewy uznawane są jako najlepszy sposób przez wszystkie grupy wiekowe poza najmłodszą.

W jaki sposób wolą płacić 18-24-latkowie? 63% Polaków w wieku studenckim deklaruje, że atrakcyjne są dla nich płatności mobilne, a więc takie rozwiązania jak BLIK, Google Pay czy Apple Pay. To dwukrotnie więcej niż w najstarszej grupie wiekowej, czyli wśród 56-80-latków. W przekroju całego społeczeństwa płatności mobilne mają 44% zwolenników, co daje im drugie miejsce w zestawieniu. Istotnie częściej z płatności za pomocą telefonu korzystają osoby z wyższym wykształceniem (50%), mieszkańcy dużych miast (48%) oraz respondenci oceniający swoją sytuację materialną jako średnia (43%) lub dobrą (54%).

Trzecie miejsce na podium metod płatności na rynku e-commerce zajmują karty debetowe i karty kredytowe. Razem posiadają 43% zwolenników, choć debetówka jest nieco popularniejsza. Co ciekawe, kartą istotnie częściej lubią płacić mężczyźni (51%) niż kobiety (36%) i jest to jedyna metoda opłacania zakupów, którą różnicuje płeć. Warto dodać, że poparcie dla płatności plastikiem rośnie wraz z wiekiem, wielkością miejscowości, a także wykształceniem.

W naszym badaniu pytaliśmy respondentów także o regulowanie należności za zakupy przy odbiorze. Okazało się, że jest to atrakcyjny sposób dla 36% Polaków. Wydawać by się mogło, że opcja ta cieszy się dużym zainteresowaniem ze względu na możliwość użycia gotówki, ale okazuje się, że równie często płacimy przy odbiorze kartą. Wygląda więc na to, że w tym przypadku bardziej decydujące są kwestie bezpieczeństwa i możliwość odroczenia płatności. Nie ulega natomiast wątpliwości, że zapłatę przy odbiorze istotnie częściej preferują osoby z wykształceniem podstawowym/zasadniczym (47%) niż badani z wykształceniem wyższym (30%).

Co trzeci mieszkaniec Polski (35%) za preferencyjny sposób opłacenia zakupów w Internecie uważa tradycyjny przelew bankowy, a odsetek ten jest jeszcze wyższy w najstarszej grupie wiekowej (46%) oraz w gronie mieszkańców wsi i miast poniżej 20 tysięcy osób (40%). Swoich zwolenników maja też wirtualne portfele (np. PayPal, Skycash, Skrill czy Neteller), które za atrakcyjne uważa 28% respondentów. Pozostałe metody takie jak płatności odroczone, SMS Premium lub Direct Billing czy płatności w kryptowalutach nie interesują więcej niż 5% społeczeństwa.

– Płatności mobilne bardzo szybko zadomowiły się na polskim rynku, a w bankowości rośnie dynamicznie liczba klientów „mobile only”.  Potwierdza to nasze badanie, w którym już teraz 2/3 uczniów i studentów przychylnie patrzy na płatność za pomocą telefonu. Wszystko więc wskazuje na to, że wkrótce to płatności mobilne będą postrzegane jako najbardziej atrakcyjny sposób opłacania zakupów w Internecie – komentuje Adrian Madziar, starszy specjalista ds. marketingu w ABR SESTA.

Zapraszamy do pobrania raportu!