Nasza historia

Be Informed. Be Smart. Be Sure.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean feugiat dictum lacus, ut hendrerit mi pulvinar vel. Fusce id nibh at neque eleifend tristique at sit amet libero. In aliquam in nisl nec sollicitudin. Sed consectetur volutpat sem vitae facilisis. Fusce tristique, magna ornare facilisis sagittis, tortor mi auctor libero, non pharetra sem ex eu felis. Aenean egestas ut purus nec vehicula. Morbi eu nisi erat. Nam mattis id lectus sit amet mattis. Suspendisse eget tristique neque

Godziny pracy biura

Poniedziałek - piątek 09:00AM-17:00PM
Sobota - Niedziela ZAMKNIĘTE

Aktualności z rynku badań

    No posts were found.

W górę
 

Pracownicy

Zatrudnieni pracownicy to cenny zasób firmy, mający znaczący wpływ na jakość oferowanych produktów i usług. Satysfakcja na stanowisku pracy przekłada się na wyniki osiągane przez organizację, dlatego tak ważne jest zaspokajanie potrzeb personelu. Tego typu badania to nie tylko sposób na zdiagnozowanie problemów wewnętrznych firmy, ale także narzędzie pozwalające na efektywniejsze wykorzystywanie potencjału i talentów kadry pracowniczej.

 

ABR SESTA oferuje badania satysfakcji i zaangażowania pracowników, które mają zarówno charakter cykliczny, długofalowy, jak i jednorazowy. Udział w projekcie zewnętrznych moderatorów, zapewnienie pracownikom pełnej anonimowości oraz możliwość zorganizowania badania poza firmą, przekłada się na swobodną atmosferę spotkania, a co za tym idzie wyrażanie opinii uczestników w sposób otwarty i szczery.

 

Specjalizujemy się również w weryfikowaniu przestrzegania standardów obsługi klienta. Rocznie przeprowadzamy blisko 8000 audytów w badaniach z zastosowaniem techniki Tajemniczy Klient. Dzięki anonimowym wizytom przeszkolonych audytorów w punktach sprzedaży i obsługi sprawdzamy rzeczywiste zachowania pracowników w kontakcie z potencjalnym nabywcą.

 

Zlecając badanie ABR SESTA, zgłębisz takie zagadnienia, jak:

  • satysfakcja pracowników
  • standard obsługi klienta
  • poziom zaangażowania pracowników
  • komunikacja wewnętrzną w firmie
  • potrzeby szkoleniowe pracowników
  • wizerunek pracodawcy

Jakie korzyści osiągniesz?

poprawisz jakość obsługi klienta poprzez zweryfikowanie wewnętrznych procedur

rozwiniesz umiejętności pracowników dzięki zaaranżowaniu niestandardowych zachowań klientów

zmniejszysz ryzyko odejścia cennych pracowników, co pozwoli uniknąć spadku rentowności firmy

zwiększysz zaangażowanie i efektywność personelu poprzez współodpowiedzialność za wprowadzanie zmian w organizacji

zmniejszysz ryzyko konfliktów w organizacji, co sprawi, że będzie funkcjonować wydajniej

wykreujesz wizerunek przyjaznego pracodawcy

Badania, które realizujemy w tym obszarze:

Badania etnograficzne
badania etnograficzne

Badania neuromarketingowe
neuromarketing

Desk research
Desk Research

Wybrane referencje

Zaufali nam

Dołącz do grona zadowolonych Klientów. Zapytaj, co możemy zaoferować dla Twojego biznesu.