Nasza historia

Be Informed. Be Smart. Be Sure.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean feugiat dictum lacus, ut hendrerit mi pulvinar vel. Fusce id nibh at neque eleifend tristique at sit amet libero. In aliquam in nisl nec sollicitudin. Sed consectetur volutpat sem vitae facilisis. Fusce tristique, magna ornare facilisis sagittis, tortor mi auctor libero, non pharetra sem ex eu felis. Aenean egestas ut purus nec vehicula. Morbi eu nisi erat. Nam mattis id lectus sit amet mattis. Suspendisse eget tristique neque

Godziny pracy biura

Poniedziałek - piątek 09:00AM-17:00PM
Sobota - Niedziela ZAMKNIĘTE

Aktualności z rynku badań

    No posts were found.

W górę
 

Punkty sprzedaży i obsługi

W dobie technologicznej rewolucji i cyfryzacji usług przed stacjonarnymi punktami sprzedaży i obsługi, stawiane są coraz większe wymagania. Przedstawiciele firmy odgrywają coraz większą rolę w tworzeniu wizerunku marki, a oczekiwania konsumentów stale rosną. Klienci zgodnie z trendem Convience chcą dziś robić zakupy wygodniej, być obsługiwanymi szybciej.

 

Naszą specjalnością od ponad 20 lat są audyty punktów sprzedaży. Rocznie przeprowadzamy ponad 90 000 pomiarów w ramach Retail Audit. Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółową ofertą w tym miejscu.

 

Ponadto w punktach sprzedaży badamy jakość obsługi oraz weryfikujemy stosowanie wewnętrznych procedur przez personel za pomocą techniki Tajemniczy Klient. Do zwiększa efektywności pracy (np. sprzedawców, merchandiserów czy dystrybucji), prowadzi również obserwacja nieuczestnicząca kamerami video (NVPO). Technikę tą rekomendujemy również do skutecznego zbierania informacji o zachowaniach konsumentów, wykraczających poza ich deklaracje.

 

W sklepach stacjonarnych przeprowadzamy również wywiady pogłębione oraz ich odmianę – zakupy asystowane. Jest to technika pozwalająca badaczowi obserwować zachowania konsumentów w procesie zakupowym oraz zadawać szczegółowe pytania dotyczące podejmowanych wyborów.

 

W ABR SESTA swoimi badaniami przyczyniamy się również do poprawy wyglądu zewnętrznego punktu sprzedaży, jego jakości ekspozycji czy optymalnego rozmieszczenia produktów.

Jakie korzyści osiągniesz?

spojrzysz na punkt sprzedaży oczami klienta

uzyskasz rzeczywisty obraz Twojej ekspozycji na tle konkurencji

zweryfikujesz działania merchandisingowe oraz sprzedażowe w Twojej firmie w oparciu o twarde i obiektywne dane

wdrożysz przemyślaną strategię cenową, dzięki zdobyciu danych o konkurencji i uzyskaniu obrazu swojej kategorii

doprowadzisz do wzrostu sprzedaży, dzięki dopasowaniu ekspozycji produktów do oczekiwań klientów

wykorzystasz potencjał rozwoju punktów poprzez zidentyfikowanie ich wewnętrznych czynników sukcesu

zoptymalizujesz swoje działania sprzedażowe, dzięki poznaniu procesu zakupowego klientów

zwiększysz efektywność personelu za pomocą wprowadzenia stałego monitoringu

Badania, które realizujemy w tym obszarze:

Wybrane referencje

Zaufali nam

Dołącz do grona zadowolonych Klientów. Zapytaj, co możemy zaoferować dla Twojego biznesu.