Badania własnej firmy często pozostanie niekompletne, jeżeli nie jest poparte analizą otoczenia rynkowego. Dogłębna wiedza na temat pozycji rynkowej jest podstawą rozwoju, ponieważ zwiększa szansę podejmowania właściwych decyzji strategicznych.
Monitoring działań konkurentów powinien być stały. To także punkt wyjścia w przypadku tworzenia biznesplanu, wejścia do nowej branży, segmentacji klientów czy wprowadzania nowego produktu. Dzięki profesjonalnej analizie możliwe jest wpisanie się w prognozę i trendy rynkowe.
W ABR SESTA za pomocą audytów punktów sprzedaży dostarczamy informacje o konkurencji za pomocą monitorowania cen i dostępności produktów, jakości ekspozycji, udziałów półkowych oraz analizowaniu strategii promocyjnej. Technika Tajemniczego Klienta sprawdza się zaś najlepiej przy sprawdzaniu jakości obsługi w punkcie konkurencji. Dzięki temu można poznać jej słabe i silne strony, sprawdzić stosowane procedury oraz podpatrzeć przydatne wzorce.
W badaniu rynku i konkurencji stosujemy również wywiady z konsumentami oraz Desk Research, polegający na przetwarzaniu danych wtórnych i porównywaniu skuteczności działań marketingowych czy wizerunku marki.
