Badania dotyczące jedynie własnej firmy w wielu przypadkach pozostanie niekompletne, jeżeli nie jest poparte analizą otoczenia rynkowego. Dogłębna wiedza na temat pozycji rynkowej na tle konkurencji jest podstawą skutecznego rozwoju, ponieważ zwiększa szansę podejmowania właściwych decyzji strategicznych.
Monitoring działań konkurentów na rynku powinien mieć charakter stały. Dzięki profesjonalnej analizie możemy sprawnie wpisywać się w prognozę i trendy rynkowe. Badanie konkurencji to punkt wyjścia w przypadku tworzenia biznesplanu, wejścia do nowej branży, dokonywania segmentacji klientów czy wprowadzania nowego produktu na rynek.
W ABR SESTA za pomocą audytów punktów sprzedaży dostarczamy informacje o rywalach rynkowych za pomocą monitorowania cen produktów, ich dostępności, badania jakości ekspozycji i udziałów półkowych oraz analizowaniu strategii promocyjnej. Technika Tajemniczego Klienta sprawdza się zaś najlepiej w przypadku gdy chcemy sprawdzić jakość obsługi w punkcie konkurencji, poznać jej słabe i silne strony, sprawdzić stosowane procedury oraz podpatrzeć przydatne wzorce.
W badaniu rynku i konkurencji stosujemy również wywiady z konsumentami oraz badaniami typu Desk Research, polegające na przetwarzaniu danych wtórnych, gdy na tle rywali potrzebujemy porównać skuteczność działań marketingowych czy wizerunek marki.
